第十一届全球湘商大会志愿者培训工作正在紧锣密鼓进行。在随车志愿者培训现场，专业老师在讲解理论的同时，还将学员分组模拟引导宾客，处理紧急情况等。

这次培训内容涵盖了文化、服务礼仪、沟通技巧、紧急情况应对等多个方面，帮助志愿者们更好地理解自身角色，提升服务意识和应变能力。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 彭银梅）