红网时刻新闻通讯员 赵琦 怀化报道
沅陵,因冈傍阿,势尽川陆,临沅对酉,二川之交会也。而沅水流长,便到了“湘西第一镇”,有着“金都、林海、茶乡”美誉的官庄镇。
而在官庄镇汽车站不远处的十字路口,有着一家当地的地标商店——宏远烟酒店,从最开始三尺见方的小烟柜,到后来略显拥挤的烟酒店,再到现在窗明几净的湘汇636,沈宏远在20年经营里,用真心和热情、诚信和公道赢得了顾客们的交口称赞。
真诚迎顾客,赞誉满官庄
沈宏远的微笑服务。
人无诚信不立,业无诚信不兴。沈宏远一直将这句话作为自己的开门做生意的守则,始终秉持着诚信经营这个立业之基、兴业之本。“不管是做人还是做生意,诚信都是底线。”沈宏远是这样说的,也是这样做的。
那是15年春节前夕,一个商人模样的中年男人提着皮包在沈宏远店里的烟柜前来回踱步,见四下无人,神秘地说:“老板,朋友送我两条和天下,要过年了急用钱,五百块一条转给你怎么样?” 沈宏远对这些人见得太多,摆摆手说:“不好意思,本店不搞回收!”
中年男人接着说:“你先别急着拒绝!绝对保真,你看,上面还有正规条码的!”“说了不回收就不回收。”沈宏远态度坚决。中年男人略显着急:“实在不行,四百块钱好不好?” “你就是免费送,这烟我也不能要!”
沈宏远下了逐客令,正准备送客出店,没想到他却掏出钱来:“沈老板,给我拿四条和天下!”看到沈老板一脸疑惑,他笑着说:“其实我是官庄辰州矿业的,这次上门是为了找一家诚信靠谱的店采购物资,都说沈老板最诚信,果然是名不虚传!到你这里买我放心。”
就这样,沈宏远以规范进货渠道保证商品质量,以诚信经营赢得广大客户,诚信经营的名声是越传越广,先后被沅陵县市场监督管理局、消费者委员会、个体劳动私营企业协会授予“文明诚信个体工商户”“文明诚信标兵”“守法经营户”等多项荣誉,还被怀化市市场监督管理局评为了2021年度“放心消费诚信经营示范店”。
挚诚怀社会,公益显担当
在此前的疫情期间,沈宏远发现当时官庄镇各个疫情监测点的工作人员们24小时无休守候在疫情监测点,牺牲自己的空余时间,只为保障大家不受疫情的影响。沈宏远便主动号召官庄镇的其他零售户一同,为坚守在疫情防控一线的工作人员们多次送去问候与温暖,捐赠了矿泉水、方便面等物资,为疫情防控献上自己的一份力。
而当官庄镇开始推动文明吸烟环境建设时,沈宏远更是第一时间响应。沈宏远借着自家店生意好、人流量大的优势,主动在店里放置了文明吸烟公约的宣传传单并分发给上门的顾客,籍此向他们宣传“烟头不落地,环境更美丽”的文明吸烟理念。
而除此之外,沈宏远还多次和其他零售户一起做志愿者,带着手套,拿着清理工具主动上街清理散落的烟头,维护街道环境,同时劝导周围群众不乱扔烟蒂纸屑,宣传控烟戒烟相关知识。经过沈老板的努力和贡献,文明吸烟环境的建设顺利进行,文明吸烟点也在官庄圆满落地。
“我虽然不是什么大人物、大老板,但是我能为大家帮得上忙、出得上力的地方,我自然是在所不辞。”正所谓饮水思源,沈老板常怀对社会的感恩之心,积极主动地践行社会责任与担当。
热诚助组员,共赢创新风
作为零售客户,沈宏远将诚信经营贯彻到了经营里的每一个细节。也正因为对诚信经营的坚持,沈宏远被其他零售户推选为了诚信互助小组的小组长。
从成为小组长的那一天起,沈宏远身上又多了两个身份,一个是沅陵县烟草公司的“宣传大使”,一个是小组成员们的“热心人”。小组微信群里,他第一时间转发经营相关的内容与讯息;小组会议上,他耐心给大家讲解诚信的重要性;小组来了新成员,他无私讲授经营小技巧;小组成员被盗了,他陪着一帧一帧看监控;小组成员觉得槟榔挡住了烟的陈列,他就和槟榔供应商谈判,让供应方给大家配备了全新的槟榔陈列柜。沈宏远尽心尽责的小组工作,也让小组成员们更加愿意信任和依赖这位小组长。
在零售户信用体系上线伊始,面对几张纸装不下的加扣分指标,组员多有抱怨,沈宏远一时间也难以理解繁复的指标,信用体系的建设陷入了困境,客户经理杨明贵注意这个情况后,第一时间来到沈宏远的店里,为沈宏远详细讲解了信用体系的有关指标和政策,为沈宏远拟定了一份切实可行的“工作指南”,并以自己优秀共产党员的身份鼓励沈宏远攻坚克难,带着小组成员们一起努力。
“杨经理送了我一句箴言:一户信,何如户户信。真的是醍醐灌顶,我当时就下定决心不能辜负大家对我的信任,一定要带着大家把信用体系建设搞好。”沈宏远如是说道。
沈宏远在小组会上积极动员大家“信用体系是个好东西,那些不诚信经营的要扣分,我们小组本来就是诚信经营的标兵,大家跟我一起学明白了,我们是要受奖的嘞。”有了沈老板领头,组员们一下有了主心骨,大家一起努力,落实明码标价、推进真扫实扫、配合小组巡察、履行信用公开承诺,为卷烟零售客户诚信体系建设与卷烟放心消费环境建设添砖加瓦。
就这样,沈宏远带领小组成员们共同维护良好的卷烟市场秩序,整个小组也多次在小组评选中获得全市“诚信优秀小组”的光荣称号,沈宏远自己也屡次荣膺“诚信优秀组长”的称号。
方寸之间的卷烟柜台,凝聚着沈宏远的诚心和真心;二十年如一日的诚信经营,体现了属于沈宏远的“匠心”。这个时代正需要这样的精神,以抱诚守真的态度,对抗日渐炙热的浮躁之风,坚守诚信经营的原则;以诚信为本的理念,引领大家一同践行信用承诺,助力卷烟零售客户诚信体系建设;以金石为开的热诚,号召大家齐心共创诚信氛围,推进卷烟放心消费环境建设。
来源:红网
作者:赵琦
编辑:杨郭茜妮
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