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把客户的感受放在第一位

来源:潇湘晨报 作者:张翼 编辑:林菲 2020-12-08 10:33:10
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长沙宝诚宝马总经理罗文武。

坐落于岳麓区金星北路一段17号的长沙河西宝诚宝马4S店,是宝马在长沙首家按照最新标准打造的宝马品牌领创店,这家建成于2020年的宝马领创店和蒸湘路中南汽车世界MN区03栋,创立于2015年的长沙宝诚汽车销售服务有限公司两家4S店,承载了罗文武几乎全部心血。

在罗文武的一篇自述里他写道:“一个人,一个背包,一块空地开始创建。没有获得太多成绩,更多的是获得了客户的口碑。”

找到消费者的共鸣点

在长沙河西宝诚宝马4S店内,除了商品车,店内还有一辆“非卖品”——第三代宝马7系,底盘代号E38。“这可不是普通的宝马7系,而是一辆L7。”提到这款车,罗文武有很多话想说。他告诉记者,这辆L7全球仅生产了899辆,中国不到50辆,能够合法上路不到5台,这是其中一辆。

罗文武告诉记者,对于“情怀”,有人说最值钱,因为认可后无价,但也有人说情怀一文不值,因为它满足不了任何物质需求。在他眼里,如果一个产品没有情怀,那它终将会干枯。“所以,宝诚店非常重视客户体验,与4S店不同的是,宝诚宝马店所做的是找到消费者的共鸣点。”

同时,罗文武还强调,宝诚宝马是一支讲情怀的团队,通过各种文化氛围和品牌认知,让客户了解和认识到宝诚宝马不同于其他4S店的用户感受。

将看到全新一代宝马M4雷霆版

截至目前,宝马的销量与去年同期相比增幅高达20%,并且已经完成了年初的既定目标。

罗文武表示,当前宝马品牌的消费群体越来越趋于年轻化,消费也愈发理性。另外,目前宝马品牌的女性购车比例高达49%。对此,他表示,宝马品牌不仅代表了运动和激情,同时还代表着青春、时尚。随着产品力和设计感的不断提升,也越来越吸引女性用户的加入。他同时表示,随着网络化的普及,公司也会在年轻化和网络化方面深入发展,紧跟市场节奏。

关于此次参加长沙国际车展,罗文武表示,自长沙宝诚4S店2015年建店首年,就与长沙国际车展有了密切的合作。他认为,长沙国际车展搬移到长沙国际会展中心后,品牌意识更强,在消费者和车企心中也更加分。“无论是空间感、设计感还是全方位立体感受,都有了质的飞跃。”

据罗文武透露,此次长沙国际车展,长沙宝诚将为广大消费者奉上满满诚意,包括低至14.68万元的1系特供车型,这也是宝马品牌中唯一一款低于15万元售价的车型。同时,现场还会带来最低7.2折的购车优惠,并可享受部分车型0首付购车方案。

值得一提的是,“网红”全新一代宝马M4雷霆版也会亮相长沙国际车展,相比普通版,雷霆版最大马力高达510匹,峰值扭矩为650N·m。该车匹配采埃孚8AT手自一体变速箱,搭配可切换后驱模式的四驱系统,百公里加速仅为3.9秒。

来源:潇湘晨报

作者:张翼

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