双十一过前后，互联网电商成为舆论关注焦点，“李佳琦被指虚假宣传”“网红带货质量问题”“飞猪双十一强制退票”等话题占据微博热搜排行榜。其中“B站up主薅羊毛导致水果店商家下跪事件”更是引发了无数网友的关注，相关舆情从11月6日发酵、发展、高潮、平息、反转一直延续至今。随着相关媒体的深挖，舆论再次聚焦该事件，互联网电商涉嫌“营销炒作”受到网友口诛笔伐。

起因：B站up主薅羊毛导致水果电商“果小云”关闭

11月初，天猫店铺-果小云旗舰店，因运营人员操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了4500斤，短时间内，果小云旗舰店累积面临700万订单，无力发货，被迫关闭店铺。店主发布声明，希望大家申请退款，不要投诉，给自己留一条生路。

11月6日，@宋枣糕发布微博指出是B站有50万粉UP主“路人A-”带领粉丝薅羊毛、恶意投诉获取赔付保证金才导致店铺关闭，事件引发舆论高关注。微博中#路人a薅羊毛引导粉丝举报淘宝店#话题阅读量达6461万次，讨论量4.6万条，#农民网上卖水果误写金额被薅羊毛#话题阅读量361.1万次。知乎平台也掀起一轮讨论高潮。

发展：舆论纷纷谴责“路人A-”和羊毛党

一时间，全国网友纷纷对羊毛党进行口诛笔伐。更有舆论对“路人A-”进行网络暴力，抨击其行为缺德、毫无底线等。

面对网友的抨击，“路人A-”发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用，并且群里面下单的自己已经让申请退款了，将在5天内筹齐资金。不过，他同时发布了一份声明痛斥网友，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是别人的，但全网都在针对我。”他还表示，店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已，“希望大家清楚，造谣需谨慎。”

与此同时，11月7日，淘宝回应称，坚持抵制恶意下单的“羊毛党”，已把店铺“保护”起来，避免更大损失。B站表示，“路人A-”应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。此外，也将监督“路人A-”向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。至此，事件慢慢平息。

平息：“果小云”重新开张，双十一创佳绩

“薅羊毛”事件发生以来，“果小云”店铺的“农民出身”“凑钱开店”等回应吸引了众多目光，也接纳了无数网友善意。11月8日，在电商平台淘宝的帮助下，“果小云”重新上线商品，粉丝一夜之间从900飙升至7.4万，营业额在双11再创佳绩，月销三万多件，成交额已经逼近百万大关。

羊毛党倒下，店铺死而复生，本以为是一个光明的结局。然而，在互联网流量时代下，永远有新的迷雾。面对几十万个订单，舆论开始质疑，“两个农民如何做到全国17个仓库，一天几十万斤发货的。”

反转：“果小云”被扒，网友质疑其“营销炒作”

11月13日，距离B站薅羊毛事件已经过去了将近一周的时间，已经逐渐的平息的舆论又再次被新的热点掀起，“果小云”被曝光抄袭了其它店铺的信息，与被抄袭店铺的协商录音也被放出，录音中提及的“背后资源多到无法想象”等言语引发舆论对其“农民身份”“此前的操作失误”等产生质疑。更有知情人士爆料，“果小云”还涉嫌自己薅自己“羊毛”，自己投诉拿走自己的赔付保证金，舆论质疑“果小云”是否存在抄袭、营销炒作。

在被质疑抄袭其他网店商品图片后，14日凌晨，@果小云旗舰店发布道歉公告，并下架店内所有产品，否认炒作。然而，舆情并未平息。14日，澎湃新闻刊文《被“羊毛党”薅垮网店背后公司注册资金百万，家中无脐橙果园》，“果小云”再被爆出，网店无自有果园，注册资金百万。从一开始被“薅羊毛”让人得知，到网友心疼水果大卖，再到网店涉嫌抄袭注册信息被曝光……一场电商界的“罗生门”让网友瞠目结舌。

不少大V发言，谴责当下互联网电商营销操作手段。@老徐时评称，果农是假的，没有自己的果园，抄袭其他网店，肆无忌惮消费网民的善心。这样的店，天猫难道还不处理吗？没有了诚信，互联网电商早晚被玩死。@栗彦卿评论称，小人炒作，无所不用其极，透支社会信用！这样的东西，需要严加惩处，以儆效尤！

截至目前，“果小云”是否涉嫌“营销炒作”还有待查证，但是事件中隐含的电商平台的欺骗、虚构、抄袭争议，却给双十一傲人的成绩蒙上了一层浓重的阴影。带不带“电”，商品交易前提都是诚信。从微商搅浑朋友圈，到网红带货频翻车，电商不好好做卖家非要当“卖假”，消耗公众的善意，往后大家拼演技，谁敢真交易？