消费金融手续费高 低价拼团或藏“猫腻”

　　“618”电商年中大促已经来临，各大电商平台鏖战正酣，满屏的促销红包、预售、定金、满减让消费者眼花缭乱。根据“电子商务消费纠纷调解平台”投诉案例库显示，“618”、“双11”、“双12”、“黑五”等电商大促后的半月内成为消费者投诉的高峰期。

　　为了避免网购狂欢后的纠纷，电子商务研究中心日前发布了一份防电商123平台促销“套路”的锦囊，不仅有经常出现的消费套路，还有一些刚出现的消费陷阱。

　　■记者 杨田风

　　【陷阱一】 预售商品不能退换

　　预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段，然而部分“预售”商品也有猫腻，部分甚至明言预售商品不能退换、定金不退等，记者注意到，这种情况在天猫和京东两家平台上都存在。

　　卖家对此解释称，预售商品需要消费者提前支付定金，属于定制商品，定制商品不适用《消费者权益保护法》的七天无理由退货。

　　【提醒】 中国电子商务协会法委会副主任阿拉木斯认为，预售制度是商家为了在一定程度上规避风险，减少损失而推出的，用“预售商品是定制商品”拒绝七天无理由退货，是商家擅自对法律条款进行扩大化解释，借以回避法定责任。建议消费者在网上选购预售商品时，最好点开细则仔细阅读，或提前咨询店家是否能退换商品。

　　【陷阱二】 消费金融手续费高

　　大促期间为刺激消费，电商纷纷推出类似于蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付之类的“赊账服务”，为鼓励消费者使用消费金融付款甚至给出了更多的优惠。

　　记者了解到，大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务，并且多数标明具体的还款金额。如果不能按时还款，则会罚息。

　　目前，蚂蚁花呗的逾期利率为每日万分之五，京东白条的逾期利率为每日万分之三。除上述平台外，有些平台甚至没有明确标示具体还款金额，待还款时高额手续费让消费者诧然。

　　【提醒】 多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务，一些进行公司采购、需要发票的用户需谨慎使用。此外，开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款，从而会影响个人信用。

　　【陷阱三】 低价拼团或藏“猫腻”

　　“618”也是社交拼团用户的狂欢高峰，微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“618促销”的标签。其中存在不少低价陷阱。如拼多多就在某搜索平台发布了9.9元抢迷你车载冰箱的消息，记者根据提示下载了APP后，却要求参与拼单，且并没有宣称的价格。

　　近年来，以拼多多为典型代表的社交拼团购物因价格便宜、商品种类多等原因日益火爆，社交拼团往往打着熟人经济、亲情友情牌，让很多消费者深陷其中，但部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大，出现质量差、服务差等问题，消费者往往不会积极维权。

　　【提醒】 电子商务研究中心指出，目前很多低价拼团活动中，消费者支付下单后，几天后商家告知拼团不成功，但下单所填写的个人信息，可能就被商家获取并且被贩卖。

　　此外，还要小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接，有些可能带有木马病毒，当点击后就落入诈骗分子的圈套，轻则泄露个人信息，重则直接造成个人经济损失。

　　【陷阱四】 不是所有红包都能点

　　红包成为电商大促的标配，“618”也不例外，红包、代金券满天飞。

　　然而，除电商平台外，一些不法分子也打起了“红包”的主意，部分不法分子利用微信、QQ等社交工具，发布红包恶意链接，窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。

　　【提醒】 小心这几种红包诈骗：需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。