陪伴长沙市民15年的平和堂东塘店谢幕。长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

商圈现状

跟不上消费习惯变化，传统百货黯然退场

1998年，日本滋贺县平和堂株式会社投资的平和堂百货进驻长沙，在五一广场开出首店，成为长沙百货商场巨头，深受消费者青睐。

2007年，在东塘商圈寸土寸金的核心位置，平和堂二店开门迎客，无论是品牌组合还是内部环境，都成为当时一道风景线。2011年销售额达到8亿元，会员突破10万。

平和堂入驻东塘时，正是东塘商圈的巅峰时期。上世纪90年代，东塘的繁荣程度能与五一商圈抗衡，被称为长沙老牌商业的“黄金码头”。曾经，在长沙坊间流传着一句话：在东塘，卖泥巴都能赚钱。

但随着经济发展，城市外扩，新商业崛起，消费习惯改变，东塘商圈也面临转型。

“过去的15年间，平和堂东塘店一直希望通过提供高品质、安心的产品，来提高消费者的生活水平和质量。这些年无论是东塘还是长沙都发生了翻天覆地的变化，居民的生活水平整体提高，长沙经济发展的速度已经超过了百货业态的更新速度。”平和堂（中国）有限公司副董事长兼总经理前田明彦接受媒体采访时曾表示，平和堂东塘店作为一个百货商场，它的使命已经完成了。

随着平和堂东塘店的落幕，平和堂在中国仅保留长沙五一广场店及株洲店两家商场。

衰落原因

业态老化，传统百货本质是“二房东”

关于闭店原因，平和堂东塘店一份关店公告说是因为租赁合同即将到期。同时，疫情让实体店包括百货商场都受到了一定的冲击。

“传统百货生存空间被挤压早已不是一个新话题，疫情只是一个导火索。”在长沙市零售商业行业协会副秘书长易礼钧看来，根源还在于百货本身业态的老化。

RET睿意德中国商业地产研究中心数据显示，2014年、2015年前后，百盛百货、马莎百货、王府井百货等相继关闭多家门店。《2015年主要零售企业（超市、百货）关店统计》显示，实体零售店的生命周期越来越短，大型门店平均经营周期不到5年。

百货业的衰落有其历史原因。那些辉煌的百货商场大都崛起于物质相对匮乏的年代。地处热门商圈的百货商场就像淘宝一样，手握高人流量。因此“联营模式”一度成为业界很普遍的做法，坐等品牌入驻，划一个位置扣多少个点收费，商品不要管，风险不要担，轻松坐地收钱。

这种情况下百货店本质就是一个“二房东”。“此种操作模式的好处在于，不占用大量资金人力，可短时间内快速扩张开连锁店，但短板很明显，没有商业抓手，对商品、价格均没有掌控权。”一位业内人士告诉记者，传统百货商场最大的优势是地段，最大的劣势是规模小、设施陈旧。

“如今消费者更加青睐大型、多元购物环境，而东塘店整体的商业设施设备已经陈旧，即便继续营业下去，也没办法给顾客提供至上的服务。”正如前田明彦所说，传统百货商场已满足不了消费者的需求。

转型方向

丰富业态扭转颓势，线下消费体验回归

唱衰百货的声音一直未停止，行业也在努力转型。

市民王女士发现，这两三年间，传统百货通过采取开设集合店、商场街区化等方法，持续推动老旧门店转型升级；压缩现有的传统百货营业面积，增加体验业态占比。在新业态的带动下，市场出现“线上流量红利见顶，线下消费体验回归”的新气象。

从巨大玫瑰花到魔法棒，王府井五一广场店的装置墙花样百出，频频成为“网红”背景板，吸引人们拍照打卡。为了吸引年轻人，近年来王府井百货从品牌到业态不断调整、改造。王府井集团党委书记、董事长杜宝祥透露，将抓住机会积极推进奥特莱斯、购物中心、免税店项目落地长沙。

同样面临转型的春天百货，通过转变业务经营模式、拥抱数字化转型、加大创新力度等方式积极扭转颓势。为适应新的消费需求，传统百货商场的业态被不断拓宽，不仅有餐饮、亲子娱乐，还有萌宠、剧本杀等。

平和堂也将对长沙五一广场店的软硬件进行全面更新，打造一个强辨识度、高记忆点的“全新百货店”。

业内分析认为，对传统业态来说，最缺乏也最需要自我革新的勇气。百货行业想吸引客源，创新仍是关键。提高服务质量和选品管理，丰富业态，百货业态才有新的春天。