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“徽州宴”事件对民营企业的启示
2021-08-11 10:24:20 字号:

“徽州宴”事件对民营企业的启示

前一阵,“徽州宴”事件疯传网络,闹得沸沸扬扬,至今仍未平息。只因安徽省蚌埠市“徽州宴”餐饮企业(以下简称“徽州宴”)老板娘邹某遛狗不牵绳,吓到小孩,还口出恶言,“徽州宴”也随着邹某的不良言行上了负面新闻,惹了众怒。该事件被网络曝光之后,一度影响了徽州宴的生意。

就事件本身而言,无非是两个女士之间的口角纷争,倘若事发当时邹某能诚恳道歉,事情就会圆满解决。而正是她的错误价值观,缺乏基本道德素养,导致了事件失控。随之而来企业的声明,避重就轻、推脱责任,更是激起网民愤怒,导致该事件进一步发酵,查出老板娘邹某相关个人背景、交通事故赔偿、甚至于企业偷税漏税等,最终把事件全部指向“徽州宴”这一民营餐饮企业,使经营遭受严重损失,几乎走到了倒闭边缘。从小纠纷到商业危机,充分暴露该企业负责人修养低下、该企业应对危机不当、守法诚信有失等问题。

笔者认为,事件值得深思,尤其是民营企业家更应从中汲取教训、获得启示,应着重做好四个方面:

首先,加强学习教育,提升道德修养。从网友扒出的“黑历史”中可以看出,邹某文化水平不高,在其丈夫盛某创业期间,随着丈夫生意不断兴旺,邹某才从农村来到城市。虽在公司担任董事,但并不会经营。据“徽州宴”的员工爆料,邹某经常会因小事就辱骂员工,且言辞激烈。这启示我们,作为民营企业经营者或管理者,在经营企业、积累财富的同时,也要不断提高自身文化素质,学习文化知识,提升道德修养。同时,要加强企业员工的素质提升,注重道德教育,此外还应注重家风建设,这是社会大家庭和谐的重要基点。

第二,注意言行举止,加强应急管理。一句话能成事,一句话也能败事。事发之后,“徽州宴”各种“救火”操作反成补刀,先是发声明称邹某为普通员工,已解除劳动合同,虚假声明被网友直接拆穿;接着,老板盛某迫于压力出面替邹某道歉,但道歉内容却是表面文章,无法平息众人的怒火;进而,邹某本人在网络发书面道歉信,避重就轻、避实就虚,对于当事人只字不提,群众更是不答应;随后,邹某的外甥野蛮发声,不再道歉;最后,邹某的亲妹妹发声,并在脸上写着“对不起”三个字,却声称这是件小事,叫网友们别揪着不放、影响企业经营。这样的应急处置,看似息事宁人,实则火上浇油,不断把事件推向舆论风口。这启示我们,企业负责人或管理者在面对突发事件时,都要理性思考、谨言慎行,高调做事、低调做人;建立危机处理应对机制,在应对公众危机时,冷静对待,要拿出诚意、诚恳对待。应知在网络时代,敷衍、遮掩的做法只能是欲盖弥彰。

第三,加强经营管理,做到诚信守法。互联网时代,信息相对透明,真理和真相也会越辩越明。该事件后来还提到企业背后有“保护伞”,查出“徽州宴”偷税漏税问题:2021年上半年该企业纳税额仅3254元,在税务稽查人员介入后,“徽州宴”主动补缴109万元才幸免严重处罚。这说明,民营企业要规范管理,加强制度建设,知法守法、诚信经营、依法纳税;企业家要牢记“君子爱财、取之有道”的训诫,做依法纳税的好公民,做到合法合规经营。

第四,懂得感恩回报,勇担社会责任。邹某一边挣着消费者的钱,一边自恃有钱,自以为无所不能。不感恩社会大众对企业的支持,严重缺乏社会责任,缺乏基本道德修养。民营企业要健康发展,就要懂得感恩,不忘创业初心。没有国家与社会民众的支持,哪有企业的生存和发展。因此,要求企业管理者做一名“三观”正确的负责人,要有感恩之心,勇于承担社会责任,严格遵规守纪,真诚回馈社会,进而促进企业健康发展。

来源:中华工商时报

编辑:朱嘉仪

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