5月的最后一天

陪伴长沙市民15年的

平和堂东塘店

正式谢幕

平和堂东塘店将歇业原因归咎于疫情冲击、租赁到期、设施设备陈旧、购物中心的兴起。

新消费浪潮之下，线上流量红利见顶，线下消费体验回归，但百货店为何还是没能等来流量回归？

传统百货商场的前路又在何方呢？

传统百货龙头黯然退场

今年是湖南省与日本滋贺县缔结友好关系39周年，平和堂正是“湘滋”友好的结晶。

1998年，滋贺县平和堂株式会社投资的平和堂百货进驻长沙，在五一广场开出首店，成为长沙百货商场巨头，深受消费者青睐。

2007年，在东塘商圈寸土寸金的核心位置，平和堂二店开门迎客，无论是品牌组合还是内部环境，都成为当时一道风景线。2011年销售额达到8亿元，会员突破10万。

平和堂入驻东塘时，正是东塘商圈的巅峰时期。上世纪90年代，东塘的繁荣程度能与五一商圈抗衡，被称为长沙老牌商业的“黄金码头”。

“过去的15年间，平和堂东塘店一直希望通过提供高品质、安心的产品，来提高消费者的生活水平和质量，这些年无论是东塘还是长沙都发生了翻天覆地的变化，居民的生活水平都整体提高，长沙经济发展的速度已经超过了百货业态的更新速度。”

平和堂（中国）有限公司副董事长兼总经理前田明彦接受媒体采访时曾表示，平和堂东塘店作为一个百货商场，它的使命已经完成了。

目前，平和堂在中国仅保留长沙五一广场店及株洲店2家商场。

传统百货本质是“二房东”

“传统百货生存空间被挤压早已不是一个新话题，疫情只是一个导火索。”在长沙市零售商业行业协会副秘书长易礼钧看来，根源还在于百货本身业态的老化。

RET睿意德中国商业地产研究中心数据显示，2014年、2015年前后，百盛百货、马莎百货、王府井百货等都相继关闭多家门店。《2015年主要零售企业（超市、百货）关店统计》显示，实体零售店的“生命周期”越来越短，大型门店平均经营周期不到5年。

百货业的衰落有其历史原因，那些辉煌的百货商场大都崛起于物质相对匮乏的年代。地处热门商圈的百货商场就像淘宝一样，手握高人流量。因此“联营模式”一度成为业界很普遍的做法，坐等品牌入驻，划一个位置多少扣点，商品不要管，风险不要担，轻松坐地收钱。

这种情况下百货店本质就是一个“二房东”。

“此种操作模式的好处在于，不占用大量资金人力，可短时间内快速扩张开连锁店，但短板很明显，没有商业抓手，对商品、价格均没有掌控权。”一位业内人士告诉记者，传统百货商场最大的优势是地段，最大的劣势是规模小、设施陈旧。

“如今消费者更加青睐大型、多元购物环境，而东塘店整体的商业设施设备已经陈旧，即便继续营业下去，也没办法给顾客提供至上的服务。”正如前田明彦所说，百货商场已跟不上消费者的需求。

线下消费体验回归

为适应新的消费需求，传统百货商场的业态被不断拓宽，不仅有餐饮、亲子娱乐，还有萌宠、剧本杀。

平和堂也将对长沙五一广场店的软硬件进行全面更新，打造一个强辨识度、高记忆点的“全新百货店”。

市民王女士发现，这两三年间，传统百货通过采取开设集合店、商场街区化等方法，持续推动老旧门店转型升级；压缩现有的传统百货营业面积，增加体验业态占比。

在新业态的带动下，市场出现“线上流量红利见顶，线下消费体验回归”的新气象。

业内分析认为，对传统业态来说，最缺乏也最需要自我革新的勇气。百货行业想吸引客源，创新仍是关键。提高服务质量和选品管理，丰富业态，百货业态仍有存在的价值。