曹开阳

有前科、不省心的滴滴又刷屏了。

国家网信办7月4日发布通报称：根据举报，经检测核实，“滴滴出行”APP存在严重违法违规收集使用个人信息问题。依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架“滴滴出行”APP，要求滴滴出行科技有限公司严格按照法律要求，参照国家有关标准，认真整改存在的问题，切实保障广大用户个人信息安全。

“字越少，事越大”，滴滴下架看来不简单。据业内人士透露，滴滴把乘客的生活习惯、出入场所、工作单位都收集起来，还专门把乘客分了等级，作为商用。而这，或许还只是滴滴收集使用个人信息的冰山一角。如果利用大数据分析出交通热图、敏感区域，再进行不可控的后续操作，那更是细思极恐。

事实上，近年来有关企业违法违规收集使用个人信息被曝光和处罚的案例并不鲜见。今年315晚会上，科勒卫浴摄像头人脸识别问题即被曝光。当顾客进入科勒卫浴门店后，摄像头可以收集顾客人脸信息。科勒卫浴方面就可以查询到顾客此前去过的所有科勒卫浴门店。调查发现，上海很多科勒卫浴门店都安装有具备人脸识别功能的摄像头，而工作人员并未明确告知用户自己面部信息被采集。

滴滴和科勒如此煞费苦心地收集顾客信息还分门别类，究竟有几个意思？可以想见的是，如果真的是为了让顾客享受到更好的服务，是为了提升自身的服务水平，那也还罢了。但问题是，初衷应该并不在此，否则也不必藏着掖着，偷着摸着，采用违规手段，而是可以明确告知顾客并征得同意。

君子爱财，取之有道，凡事都必须讲规矩，守法律，而不是以侵害顾客的知情权、隐私权为前提和条件。否则，像滴滴和科勒这样的企业行为不仅是违法违规，更是没有任何职业操守的下线，因此滴滴被下架也是必然。

回顾滴滴从草根发轫并崛起壮大，如今已被市民广为接受并使用的经历，其在方便出行，在助力就业等诸多方面确乎作出了不小的贡献。然而，即便如此，一旦被资本绑架了方向，被利益蒙蔽了双眼，最终也可能被市场抛弃。

像滴滴这样有条件获取顾客个人信息的APP还有很多，比如出行类的神州租车、曹操出行，比如送餐类的美团外卖、饿了么，比如快递类的顺丰、申通。真心希望，相关企业都能合规守法，做分内之事，赚合法的钱，保市场风清气正，让顾客安心消费。