“未来一年，我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户，我们会继续将佣金保持在低于行业3%至5%的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。未来，我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级，为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”

3月16日，阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再宣布多项商家赋能新计划。王磊说：“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道，是商家和我们一起发展的赛道。”

日均1亿用户，佣金低3%至5%

疫情期间，20万家商家“外卖急速上线”，渡过难关。线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等成为消费者刚需。

据悉，此次商家大会上，阿里本地生活服务公司宣布了面向商家的“7大赋能计划”。

首先，在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后，本地生活平台宣布将每天为商家带来超过1亿访问用户。与此同时，在未来一年内，阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”。除了更多流量的开放，阿里本地生活还提供包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力，助力商家提升运营能力。另外，阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店，实现零售电商与本地生活的无缝连接。

据了解，阿里本地生活还将继续为全行业提供佣金减免和金融支持，佣金整体低于其他平台3%至5%，对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策，而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款，利率仅为其他平台的50%。

此外，针对美发美甲、医疗美容、生活娱乐消费等商家，阿里本地生活推出了专项的“开店通”产品，帮助商家简便高效地在口碑饿了么、支付宝、淘宝、高德等平台多端开店，9月底之前都免费体验使用。

疫情期间，阿里本地生活服务公司已累计为20万商家降低外卖佣金3%至5%，同时为1万多名商家提供了总额超过10亿元的专项资金支持。

竞争新格局大幕新启

此前据媒体报道，一些外卖平台在疫情期间保持高佣金，甚至在一些区域提高佣金，引发了商家大面积抗议。而本地生活服务市场的竞争新格局，已经转向“新服务”赛道。

2019年11月，阿里本地生活正式推出“新服务”战略，聚焦为商家提供“数智化中台”能力，实现数字化水平的跃升。

3月10日，支付宝宣布打造数字生活开放平台新战略，聚焦服务业数字化，支付宝App改版升级，强化生活服务心智。

在行业看来，过去的两年时间，阿里本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合，实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通，引领行业走向了数字化升级的新赛道。

随着支付宝的全新改版，本地生活平台将拥有更大的用户入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化升级能力，这将构成阿里本地生活的关键竞争优势。

“这就是为什么说，本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊在大会演讲中说，“只有不断地为商家赋能来投入，不断提升竞争的格局，广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助，行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进，这是我们的使命，我们和商家伙伴们一起全新出发。”