近日，有媒体连续报道了中国500强民企九龙集团破产重整和债权人债务人相互谅解的案例，并称九龙集团一旦重整成功，将会在全国范围内对企业如何化债脱困、涅槃重生产生样板意义。

　　2014年4月25日，中国500强民企九龙集团发生债务危机，债权人哗然，一时难以接受、蜂拥而至，人山人海，把集团办公楼挤得水泄不通……九龙集团开始了艰难的维稳化债脱困之路。

　　4年多来，九龙集团更是积极主动作为，在集团高管的带领下，以一心一意偿还债务、让企业尽快走出困境为中心，直面矛盾和责任，以真诚的心和艰辛的付出，舒缓了债权人愤怒的情绪，安抚了债权人恐慌的心理，消除了部分债权人的误解，得到了绝大部分债权人对九龙集团的理解和支持。

　　高度重视，举全集团之力做好债权人的解释工作

　　债务危机爆发后，九龙集团董事会从各单位抽调员工，成立九龙债权人工作组，积极配合市、区政府做好解释工作，一直到2014年8月10日组织兑付完10%的本金为止。此后，为了做好日常的解释工作，集团又抽调32名热心员工，专门成立了债权人工作组，专职从事债权人的接待、解释、沟通和拜访工作；同时在内部建立了员工联系亲友的长效联络机制。

　　4年来，九龙债权人工作组接待来访债权人16500余人次，对来访者热情接待，并建立了来访登记台账和电脑信息库；组织债权人座谈会312场共计10316人次，向债权人汇报情况，解答疑问，安抚情绪、归集意见；上门走访和约谈债权人2367人次，和债权人促膝谈心、消除误解、化解心结、融洽感情，贯彻一次不行就十次，十次不行就百次，使许多不明真相的债权人由不理性到理性，由不理解到理解，由不支持到支持。

　　九龙债权人工作组对患有癌症、严重瘫痪、残疾、家庭特别困难、家人去世等1523名特殊债权人，与债委会一起上门拜访慰问，在了解、核实真实情况后酌情予以了人性化帮扶救助。4年来，九龙每年从有限的收入来源中挤出200多万元用于特困债权人的慰问与救治，累计支出近千万元。

　　直面矛盾，以情化怨争取理解和支持

　　4年多来，九龙集团广大员工在董事长肖正滔的带领下，组织了多场九龙集团化债脱困专题研讨会，与会人员一致认为九龙当前遇到的主要是流动性问题，并表示问题是可以解决的。九龙全体高管和员工按照董事会的要求，以高度的主人翁思想，直面矛盾，以情化怨争取各方的理解和支持，为九龙正常的生产经营营造了好的环境。

　　债务危机发生后，九龙集团董事长肖正滔第一时间站出来，直面矛盾，积极面对债权人，参加了多场次与债权人的对话会，真诚地表达了歉意并作出了深刻的检讨，同时在大会上公开郑重承诺：欠债还钱天经地义，绝不回避、不逃避、不跳楼、不跑路。他诚恳的态度极大限度地安抚了广大债权人的不稳定情绪。通过采取各种举措如内部实行机构、人员、费用、薪酬精简2/3；实体公司关停并转26家；保留下来的实体均能保本经营，略有盈利；保留优质资产和项目等办法和措施，确保了企业的正常运转，企业还在，团队还在，员工还在，资产还在，债权人的希望就在。

　　“债权人就是我们的亲人、恩人，对债权人的不理解、不理性我们要坚持做到骂不还嘴、打不还手，要耐心细致地做好解释说明工作，用我们的真诚和实际行动来感动、感化他们，求得他们的理解和支持”。这是九龙集团董事长对所有高管的要求，同时也深深地、牢牢地烙在了每一个员工的心底。员工忍受谩骂甚至殴打后还相互安慰“只要债权人骂过、打过、发泄过后出了气，心情能好些也是值得的”。

　　九龙的债务危机，确实给广大债权人造成了生活上的困难和精神上的折磨。这种苦、这种累，九龙的员工更是感同身受，因为不仅自己的钱放在九龙，而且自己亲朋好友的钱都放在九龙。作为员工，每天不仅要受到来自亲朋好友的责备和不解，还要白加黑地加班加点，同时还要受到其它广大债权人的谩骂和侮辱；而作为债权人，更是要默默承受巨大的经济压力、生活压力、心理压力。

　　债权工作组的陈霞云4年来兢兢业业坚守在接待来访债权人的岗位上，受尽了百般谩骂和侮辱，可又有几人能知道她的丈夫患了胃肠癌和肝癌，因无钱医治，不得已2折卖了37万债权以解燃眉之急。

　　4年来，九龙的员工为了照顾上门债权人，通宵不睡是正常；为了做好协议签订统计等工作，一周七天工作日是正常；为了做好特殊债权人的稳定工作，多次拜访是正常，如恩口的黄某、涟钢的童某、双江的张某母女等分别上门拜访达到10次以上，最多的一个债权人更是拜访了40余次。精诚所至，金石为开，九龙员工终于得到了大部分债权人的认可。

　　企业文化支撑员工与九龙共渡难关

　　九龙集团能够挺到今天，并逐步出现转机，除了因为各级党委政府和社会各界人士的大力支持、帮扶之外，九龙集团树信心、讲信用、求人和，以及和员工风雨同舟、顽强拼搏的企业文化，使企业拥有了一种难以复制的力量，营造了“企业为人、企业靠人”的人本氛围，增强了员工在企业的成长感、归属感，铸成了“团结一心、奋力拼搏”的企业文化基因。

　　九龙集团有内部的《九龙人》报，有文化墙，有书法比赛，有爱心基金，有演讲比赛，有“回头看反省会”。危机发生后，在一次演讲比赛中，一位一线员工动情地说“我们还有这么多好兄弟姐妹留在这里，坚守着我们的信念与执着;我没有丝毫的逃避与观望，更没有漠视；困难更加坚定了我与九龙同呼吸、共命运的决心和勇气！”

　　正是在企业文化的支撑下，危难之中见真情，大家更加团结，渡过了一个又一个的困难。

　　债务风波后，员工还一直坚持每天开早会，早会除宣誓外，还要用15分钟的时间来调度一天的工作，下班后还要信息报告当天的工作完成情况。在无法按时发放工资的的情况下，大家都坚守在自己的岗位上，没有任何怨言，大家“心往一处想，劲往一处使”，只想通过自己的努力和坚持，让公司能尽快摆脱债务风波。集团的一位副总裁，在发生挤兑事件后，主动向集团申请，将自己副总裁的工资降到部长级。在公司遇到困难的时候，九龙的许多员工没有向其他单位员工那样选择离开，更没有因未按时发放工资而与集团对薄公堂，而是在公司的统一决策下，坚守岗位，主动为公司承担责任。

　　在公司最困难的时候，在九龙环球二期项目开业最需要资金的时候，公司90%的员工都主动申请，要为公司集中资金确保项目进度，只要求发放基本生活费，直到项目开业。

　　在九龙出现债务风波后，众多的业主和商家同样对九龙不离不弃。九龙环球商业广场二期开业，很多老九龙、新九龙（九龙环球商业广场一期）的业主紧密跟随。如在新九龙经营的彭老板，一家三兄弟一口气在九龙环球商业广场二期租赁了16个门面进行扩大经营。

　　广大债权人也是给予最大限度的理解和支持。很多债权人在遇到各种困难急需资金，甚至是身患重病也是千方百计自己想办法，有的还热心帮助做好其他债权人的解释说明，积极为九龙项目的招商引资、资产盘活献计献策，为九龙的化债脱困和破产重整营造了良好环境。