商会是以维护会员利益的非盈利性的社团组织，其职能是否充分发挥，与商会的工作模式紧密相连。商会有其存在的重要意义，是介于市场和政府的一种中间组织。本文通过郑州区邱隘镇商会为例，对商会的职能进行分析，深入的探讨商会的职能发展对服务质量的促进与提高作用。

　　所谓商会是商事主体设立的民间性、自治性的社会组织，它是维护会员利益的非盈利性的组织。它具有民间性、自治性和非盈利性等特点。邱隘镇商会是由85家企业会员而成立的商会组织，会员都是以自愿为原则，而且商会在发展会员的过程中是严格依照程序进行选择的，目前已经拥有121家企业会员。邱隘镇商会是为这些企业会员服务的，为了更好的了解企业经营的基本情况，商会工作人员通过多种方式进行调研，然后对积累的资料进行整理建档，通过填写《邱隘镇会员企业调研表》，建立健全会员企业档案，以便对会员企业加深理解，更好的为企业服务。

　　服务会员企业使商会的立会之本，商会应该充分发挥自身优势，为遇到发展困难的企业提供良好的服务，切实为会员企业解决经济发展中的矛盾和问题。邱隘镇商会搭建了服务平台，这样就可以更便捷的为会员企业提供服务：

　　搭建引才平台，帮助企业解决高素质人才缺乏的问题为了解决部分会员企业高素质人才缺乏的问题，邱隘镇商会每年都会安排这些企业参加各类人才招聘会，其中不但包括大中专毕业生的洽谈会，还有各个省市的专业人才招聘会，这就极大了改善了企业人才缺乏的困境，为企业的进一步发展提供人才引进的服务。

　　搭建培训平台，为会员企业的发展提供智力支持培训是为了能够使会员企业能够跟上时代的发展，在竞争激烈的市场上占据一席之地。邱隘镇商会每年都会制定相关的培训计划，这些培训有市、区商会安排的，也有邱隘镇商会自己组织的。目前，邱隘镇商会主要分三个层次对会员企业的高级职工进行培训，不但收到了较好的效果，而且这种针对性和实务强的培训方式使培训人员能够迅速掌握市场上新技术的应用。

　　搭建市场拓展平台，帮助会员企业开展国内外合作，拓宽产品销售渠道任何一个企业的发展都离不开较好的销售渠道，销售渠道的畅通和多元化能够促进企业持续健康发展。邱隘镇商会在协助企业开拓市场上下了很大的功夫，首先是鼓励会员企业与内外资嫁接，如成都恳谈会上，积极推荐会员企业，帮助企业引进先进的管理经验、技和资金。其次是鼓励会员企业开展产学研合作，帮助会员企业增强自主创新能力和成果转化能力。最后，鼓励企业积极参加各类展销会，帮助企业拓宽产品销售渠道。

　　商会还可能为企业搭建科技服务平台，这样就可以让会员企业引进较先进的技术，促进企业生产效率的提高，增强企业核心竞争力。邱隘镇商会为会员企业构建的平台，使会员企业申报了各类高新技术、各类各级新产品以及成立了各类研发中心。

　　除此之外，邱隘镇商会还构建了用工及劳资调解平台，协助会员企业处理好企业内部问题，解决工人和企业之间的矛盾和冲突，为构建社会主义和谐社会贡献了力量。

　　商会的工作模式的创新和规章制度的完善对于其发挥作用具有非常重要的意义。邱隘镇商会立会时间并不长，各种规章制度并不完善，因此需要向其他成功的商会组织进行借鉴经验，同时通过积极开展商会活动积累适合自己发展的工作方法和技巧，使邱隘镇商会的工作更加制度化、规范化，以点带面，从而促进会员企业以邱隘镇商会为榜样，推进自身建设和发展，为创建学习型城镇打基础。

　　商会虽然是不以盈利为目的的团体组织，但是其作用在于推动企业发展，商会提高服务质量的同时协助企业解决发展过程中遇到的困难和问题。在这方面，邱隘镇商会积极响应党和政府的号召，热心社会公益事业，真诚回报社会。引导会员企业积极投身光彩事业，为助老、助孤和助学基金捐资、捐物，促进社会和谐发展。从这一角度上说，商会的成立为和谐社会的构建贡献了力量，是推动社会发展组织。

　　商会为会员企业提供了良好的服务，在其成长的过程中，应该利用其经济性、民间性的优势正确处理好政府、商会和企业三者之间的关系，积极做好参谋，强化服务功能。邱隘镇商会通过优质高效、形式多样的服务推动会员企业的发展与进步，不断提升了自身的服务层次和水平，拓宽了服务领域和服务项目，通过构筑服务平台，收集各类信息源，及时为会员企业提供有效信息，充分发挥桥梁和纽带作用，为会员企业办实事、解难题，扩大了商会在企业中的影响力，为其提高服务质量打下了良好的基础。

　　综上所述，商会职能的充分连接了政府和企业，促进了企业健康有序的发展。邱隘镇商会促进了企业同业交流、扩大与外界市场的联系、规范企业行为、整合企业资源，极大的加强了服务会员企业的功能。在新形势下，邱隘镇商会应该从宏观和微观两个层面上支撑会员企业的发展，为企业迎接挑战和克服困难提供更多的资源和条件。